Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements – CHIC FORME

1. Politique générale

Chez Chic forme, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

 

2. Conditions de retour

 

2.1. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

 

2.2. Le produit doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, en parfait état, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine complet.

 

2.3. Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si l’emballage d’origine est ouvert, descellé ou endommagé, même si le produit n’a pas été utilisé.

3. Procédure de retour

3.1. Contactez le service clientèle Volupta Curvy à l’adresse suivante :

 

📧perfectdreambodysav@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

3.2. Joignez une ou plusieurs photos du produit et de son emballage dans leur état actuel afin de vérifier son éligibilité au retour.

3.3. Si le retour est accepté, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour.

3.4. Le colis devra être soigneusement emballé et expédié dans un délai de 7 jours après validation du retour.

4. Remboursement

4.1. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

4.2. Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la livraison, en joignant des photos à l’appui.

Un remboursement ou un remplacement vous sera proposé selon votre préférence.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, vous devrez effectuer un retour conforme à notre politique, puis passer une nouvelle commande.

8. Contact

Mail Direct 📧perfectdreambodysav@gmail.com
📞 whatsapp uniquement : +33 7 59 73 87 03

Notre équipe CHIC FORME se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.